一、要求店员要做到的，店长要先做到

        以身作则，以己正人是店长最基本的操守。店长只有对自己更严格，身先士卒，模范带头，才能让店员佩服你，跟随你。店长是一个店面的“灵魂”，作为店长一定要在乎自己的一言一行，当你要求店员要做到的，一定要自己首先能够做到。

只有自己以身作则、以己正人，才能去要求店员，店员也才会听你的，这是店长管理好店员的前提。

二、使自身的能力和职位相匹配

        店长应该迅速学习，提升自己，使自身的能力和职位相匹配。管理能力是最为重要的，也是核心因素。店长的能力和素质是店面提升业绩的保证，所以店长必须提升自己的经营管理才能。

三、无论遇到任何困难，都要积极面对

        对于一家店面来说，面对挑战性的目标，面对激烈的市场竞争，店长的压力是最大的，作为店长无论遇到任何困难，也不能在店员面前抱怨，因为你的情绪会影响全体店面员工的情绪。

        当店长满腹牢骚时，店员已经有了完不成目标业绩的借口和理由，最关键的是情绪低落，导致服务顾客的水平降低。

        店长不是球员而是教练，对一场比赛失利，球员可以把责任踢给其他球员或教练，但作为教练的你，只有对比赛结局负全部责任。所以，作为店长没有退路，唯一的选择是带领自己的团队不断获得更佳的业绩。

四、坚持做对的事情，让店面往最好的方向发展

        店长必须具备把握店面方向和大局的能力，不被眼前利益所诱惑。必须具备识别“什么是店内最正确的事”的能力，找到后并坚持去做。

第一，在长期范围内，保持店内纯收益达到或超过预期目标；

第二，在店面总体成本费用相对低的前提下，保证服务质量和标准不断提升；

第三，提升团队士气，让每位店员都能以百分百的热情投入到店面服务工作中。