大家好，我是来自郑州区的客服张赛。很荣幸能被评为4月份的优秀员工，感谢领导和各位同事对我工作的认可，更加感谢领导和同事们平时对我的帮助和鼓励。感恩遇到郑州区这个温暖的小家庭，更感恩优恋这个优秀的大家庭，让我这两年多每天都过得充实而有意义。

 我是2016年5月来到优恋的，时光飞逝，转眼间已经2年多了。刚来的时候就觉得客服应该就是个很轻松简单的岗位，接触了才发现，客服这份看似平凡的工作，琐事最多，对接的部门也最多，每天处理各种各样的问题，有些问题或许是来了两三年的老员工都没遇到的情况。还要懂得多，跟客户要有共同话题，不论是销售技巧，还是店铺管理，或是数据分析都要精通，根据店面实际情况给出好的建议，以提升店铺的业绩。所谓十八般武艺，都要略懂一点。中途，也抱怨过，也彷徨过，也焦虑过。。。最终发现这些都解决不了问题，只会让自己更迷茫。只有心平气和冷静下来，找到突破点才能解决问题。在这个成长的过程中，离不开领导和同事们的指导和帮助，在此特别想对他们说声谢谢。

另外更有体会的是，不能让情绪控制自己，遇到事情要冷静，千万不能急躁，在心平气和的情况下，才能想出最佳的解决办法。然后凡事要用心，以什么态度对待客户，客户就会回报你什么。工作也是一样，不要当成是负担，如果以热爱和自愿的心态，过程会愉快很多。

4月，非常感谢能得到大家的认可，同时也说明在这个平台，你的努力和付出都是会有回报的，平台对于我们每一个人都非常的公平。同时在以后的工作中，我也将不辜负大家的期望，更加耐心，用心，努力让自己变得更优秀，用实际行动为公司的磅礴发展尽上绵薄之力。最后也祝愿优恋大家庭更加蒸蒸日上，业绩红红火火，谢谢大家。