尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

        大家好！我是北京区客服吴亚凤，很荣幸能够被评为优秀员工，真的非常感谢领导和同事们对我工作的认可与肯定，也感谢领导和同事们在平日里的工作中给我的鼓励和协作，以及大家对我的指导和帮助。公司给了我这样一个提升自我的平台，我很荣幸，内心也很感谢。

        作为一名客服，这份看似平凡的工作，让我从中学到一些实在的东西，我觉得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都将会累积成自身无形的财富，只要用心去做，每件事情都是有意义的，用感恩的心做人，用感恩的心面对工作，无论是处理客户的任何问题，我都能切实的感受到沟通的重要性。是客服的工作让我学会如何与别人更好的进行沟通，如何去体会别人，换位思考，也让自身的素质修养得到了进一步的提升。

        跟客户的良好沟通是做好自己本职工作的关键，如何倾诉客户的需求，是帮助客户解决问题更重要的一步，由于每个客户的性质不同，所以表达方式也不同，因此从沟通以及了解客户的需求中，我学习到了很多知识，公司给予客户的福利政策，也让我们能够更好的服务于客户。

作为客服人员，相信在以后的工作中，我会更加严格的要求自己，做到对待每一位客户都是真诚的、热情的，尽量让每一位客户都能满意，都能实实在在感受到我们的服务，对公司来说我们代表着客户，对客户而言我们代表的又是公司，所以我的工作更重要的是在我们和客户彼此之间筑起一座解决客户问题、了解客户需求、达成客户心愿的桥梁！

       来优恋的这两年，我真的学习到了很多知识，更重要的是得到了我们优恋大家庭给予我的支持、帮助和认可，这将是我工作的信心和动力，在以后的工作中，我会更好的服务好每一位客户，做好每一件事，和我们优恋的大家庭一起继续前行，做一名合格、优秀的优恋人，在此，我也祝愿优恋的明天更好！